Come fare a comunicare efficacemente?
Come poter influire positivamente quando comunichiamo?
Tutti comunichiamo, SEMPRE!
Non possiamo non comunicare!
Anche quando stiamo zitti in un angolo e non rivolgiamo la parola a nessuno, stiamo comunicando.
Stiamo comunicando che non vogliamo comunicare!
Quindi dobbiamo essere coscienti che in ogni momento un qualunque interlocutore (magari non diretto), se preparato, è in grado di cogliere segnali dal nostro atteggiamento in base anche semplicemente a come ci atteggiamo.
Proprio come nel leggere i segnali che i bovini ci inviano (o che noi siamo in grado di cogliere)…
Noi siamo responsabili di ciò che il nostro interlocutore capisce!
In comunicazione non contano le intenzioni, ma conta il risultato!
In altre parole…
E’ responsabilità nostra sincerarci del fatto che il nostro interlocutore abbia capito esattamente quello che noi avevamo intenzione di comunicargli.
Come si fa?
Semplice…
Padroneggiando in pieno gli strumenti comunicativi!
Quali sono?
Innanzi tutto devi sapere che la comunicazione si sviluppa su 3 livelli:
- non verbale (il linguaggio del corpo, come ci atteggiamo)
- para verbale (il tono e timbro della voce)
- verbale (i contenuti, le parole che compongono le nostre frasi)
Insieme, queste 3 compongono il risultato finale della nostra comunicazione.
Impiegarle sapientemente e bilanciatamente porta ad essere molto efficaci nel far giungere il nostro messaggio all’interlocutore.
Ma non basta!
Concetti articolati e incontri (soprattutto commerciali) devono essere condotti con ulteriori tecniche per poter essere efficaci.
Il potere del silenzio
Il silenzio è uno strumento comunicativo potentissimo ed importante che può portare a grandi vantaggi, sempre che sia usato in maniera opportuna.
Le pause di silenzio possono essere utilizzate per diversi fini:
- per lasciare al nostro interlocutore la possibilità di riflettere su quanto gli abbiamo detto
- dare importanza a ciò che diciamo e a ciò che ci viene detto
- far trasparire il fatto che siamo calmi e sicuri di noi stessi
- e soprattutto comprendere il livello di “timore” nel nostro interlocutore in modo da capire come condurre la discussione
Ma NON puoi condurre una discussione (soprattutto commerciale) solo col silenzio!
Diventa a questo punto fondamentale sapere come porre le domande, e soprattutto sapere come ascoltare per poter porre le domande giuste nella giusta sequenza per far si che il nostro interlocutore ci dia le informazioni che ci servono per poter proporre una soluzione efficace.
Se non ti senti pronto, preparato, o semplicemente hai bisogno di un supporto o qualcuno che ti indichi come iniziare, ti consiglio di avvalerti di un consulente (sempre meglio INDIPENDENTE) che possa realmente aiutarti, se necessario a fissare un obiettivo e poi a raggiungerlo efficacemente.
ORA STA A TE!
Decidi se continuare ad accontentarti della situazione attuale o se strutturare una strategia di marketing e comunicazione efficace per aumentare il tuo reddito.
Questo è un post introduttivo, se vuoi approfondire ulteriormente e accelerare la tua preparazione su cosa devi considerare per creare valore per il tuo cliente e trasmettere il tuo valore differenziante ti invito a visitare la pagina di presentazione del nostro corso dedicato e scaricare gratuitamente il nostro ebook.
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